Marso 31, 2022
Maraming nasabi ang mga miyembro ng komunidad na pumila sa mic:
“Hindi nakakatulong ang mga food stamp sa kalusugan o iba pang gastusin; maraming mga tindahan ang hindi alam na dapat silang kumuha ng mga selyong pangpagkain; hindi ka maaaring magbayad para sa mga bitamina o electrolytes na may mga selyong pang-pagkain.”
“Anim ang anak ko, kaya mahirap makita ang social worker kasama ang mga anak ko kapag nagpapasuso ako. Pwede ka bang magkaroon ng kanto sa opisina para sa pagpapasuso at para sa mga bata, tulad ng sa mga mall?”
“Nararamdaman naming minamaliit kami ng mga kawani sa opisina ng CalFresh; Alam ko ang proseso, at hindi ako natatakot na sabihin na may karapatan ako. Ngunit may mga tao na hindi gagawin iyon; takot sila."
“Maaapektuhan ba ng pagkuha ng mga food stamp ang katayuan ng imigrasyon? Maraming tao ang hindi mag-a-apply dahil natatakot sila na maapektuhan nito ang kanilang katayuan.”
Ang mga tagapagsalita na ito ay iilan lamang sa mahigit 400 miyembro ng komunidad na nakibahagi sa malawak na paggalugad ng karanasan sa CalFresh — isang 2 ½ taon na proseso sa buong county na minarkahan ng isang pandaigdigang pandemya, hindi matatag na mga supply chain ng pagkain, at malalaking pagbabago sa patakaran sa programa sa tanong. Nagaganap sa buong 2020, ang mga sesyon ay nakatuon sa estado CalFresh programa, na nag-aalok ng isang kailangang-kailangan na lifeline para sa mga sambahayan na walang katiyakan sa pagkain. Sa pamamagitan ng CalFresh, isang pamilya ng apat maaaring maging karapat-dapat na makatanggap ng hanggang $680 para magamit sa mga grocery store at kalahok na mga farmers market.
Ngunit sa Los Angeles, napakaraming kwalipikadong pamilya ang hindi nag-eenrol sa programa. Kamakailang data ipahiwatig na ang LA ay nasa pinakamababang ikatlong bahagi ng 58 county ng California, na may rate ng partisipasyon ng CalFresh na 66.3% — mas mababa nang husto sa ibang mga county gaya ng San Bernardino, kung saan higit sa siyam sa 10 karapat-dapat na pamilya ang nakatala. Sa mga sambahayang lumahok sa programa, 74% ay mga pamilyang may mga anak, at halos kalahati ay mga nagtatrabahong pamilya.
Matagal nang kinikilala ng First 5 LA ang kahalagahan ng pagpapabuti ng access sa pagkain para sa mga pamilyang may maliliit na bata. Bilang karagdagan sa pangunguna isang programa na dinoble ang mga benepisyo sa nutrisyon ng CalFresh at WIC para sa mga pamilyang may mababang kita, sinuportahan din ng ahensya ang mga hakbangin sa patakaran na naglalayong pahusayin ang mga pamantayan sa nutrisyon sa mga lungsod ng LA County, namuhunan sa mga hardin ng komunidad, at mas marami pang . Higit pang mga kamakailan, sa nito 2020-2028 Strategic Plan, Muling pinagtibay ng First 5 LA ang papel nito sa pag-optimize ng mga patakaran, pakikipagsosyo at mga pagkakataon sa adbokasiya upang matugunan ang mga hamon sa pinakamainam na pag-access sa pagkain.
Dahil dito, nakipagsanib pwersa ang ahensya sa LA County Department of Public Social Services (DPSS) at Los Angeles Food Policy Council (LAFPC) sa isang Community Listening Tour na nakatuon sa pagpapabuti ng partisipasyon ng CalFresh. Ang layunin ay simple: makipag-usap sa mga miyembro ng komunidad sa lahat ng limang ng First 5 LA Pinakamahusay na Mga Rehiyon sa Pagsisimula upang makakuha ng mas mahusay na pag-unawa sa kung ano ang humahadlang sa paglahok sa programa. Ang mga sesyon ng pakikinig ay nagbigay din sa DPSS ng built-in na pagkakataon kung saan ang mga kawani ay maaaring magbigay ng personal na tulong sa pagpapatala para sa mga dumalo.
Hindi bababa sa iyon ang orihinal na plano. Nagsimula ang tour noong taglagas 2019, na may mga session sa pakikinig sa tatlong Best Start Regions — Wilmington, West Athens at San Fernando — na naging madali para sa mga residente na dumalo at magsalita nang tapat tungkol sa kanilang mga karanasan sa CalFresh. Ngunit ang paglitaw ng COVID-19 noong Marso 2020 ay nagdala ng biglaang paghinto sa lahat ng mga aktibidad.
Para sa susunod na ilang buwan, isang hangin ng kawalan ng katiyakan ang sumalubong sa natitirang mga sesyon ng pakikinig. Sa wakas, pagkatapos ng maraming talakayan, ang Unang 5 LA, DPSS at LAFPC ay dumating sa parehong konklusyon: dahil sa mga natatanging pangangailangan ng bawat rehiyon, ang pakikipagpulong sa huling dalawang komunidad ay napakahalaga. Ang tatlong partner ay kumilos upang ayusin at i-promote ang huling dalawang leg ng listening tour, na kukumpletuhin sa pamamagitan ng Facebook Live. Bagama't ang format ay hindi ang pinaka-perpekto - magkakaroon ng mga hamon sa parehong pag-recruit ng mga kalahok at pagtiyak ng ganap na pakikipag-ugnayan - ito ang tanging paraan upang matiyak na ang mga natuklasan ay kumakatawan sa lahat ng LA County.
Matapos ang mahigit dalawang taon, nagbunga ang pagsisikap. Sa linggong ito, inilabas ang LAFPC Mga Bagong Ideya para sa CalFresh, isang 40-pahinang ulat na nag-aalok ng mas mahusay na pag-unawa sa mga karanasan ng mga miyembro ng komunidad sa CalFresh, habang tinutukoy ang mga paraan upang mapabuti ang pag-access at pagpapatala sa programa. Bilang karagdagan sa pagtukoy ng ilang pangunahing tema mula sa mga sesyon ng pakikinig, ang ulat ay nag-aalok ng mga rekomendasyon upang palakasin ang reputasyon ng CalFresh at bawasan ang stigma at maling impormasyon; palawakin ang mga serbisyo sa suportang pangkultura at linggwistika; bawasan ang administratibo at emosyonal na mga pasanin na nararanasan ng mga pamilya; at dagdagan ang access ng mga pamilya sa mga lokal na opsyon sa pagkain.
"Ang boses ng komunidad ay isang mahalagang bahagi ng ulat na ito. Hindi lamang sa pagtatanong sa kanila kundi sa pagbibigay sa kanila ng mga rekomendasyon at mga potensyal na solusyon. Iyon para sa akin ay talagang kakaiba dahil ang mga komunidad ay nagsasabi sa amin kung paano pinakamahusay na paglingkuran sila." - First 5 LA Communities Program Officer Natasha Moise
Ang ilan sa mga rekomendasyon ng ulat ay gumagana na dito sa Los Angeles. Halimbawa, si Nicole Williams, isang administrator ng DPSS na lumahok sa Listening Tour, ay nagsasaad na ang DPSS ay nagsusumikap na parehong gawing simple ang pag-access sa CalFresh at magbigay ng isang hindi nakakapinsalang kapaligiran. Kasama sa mga pagbabago sa programa ang pagbibigay sa mga pamilya ng kakayahang mag-aplay mula sa kaligtasan ng kanilang mga tahanan sa pamamagitan ng CalFresh intake call center, kung saan maaari nilang kumpletuhin ang isang aplikasyon at pakikipanayam sa telepono sa isang upuan o online sa pamamagitan ng sariling DPSS. Ang Iyong Mga Benepisyo Ngayon! portal ng aplikasyon. Ang Los Angeles ay isa rin sa ilang mga county na pakikipagsosyo sa Code for America upang mapagaan ang mga paghihirap sa pagpapatala sa pamamagitan ng mga makabagong site tulad ng GetCalFresh.org.
Para sa First 5 LA Program Officer na si Natasha Moise, na nag-coordinate sa Listening Tour, ang bagong ulat ay naglalarawan ng isang makabago at higit na collaborative na paraan ng pagpapabuti ng mga programa tulad ng CalFresh — isa kung saan ang mga miyembro ng komunidad ay hindi lamang nakikita bilang mga tumatanggap ng mga serbisyo, ngunit bilang mga aktibong kasosyo sa disenyo ng mga serbisyong iyon. Ang mga unang sesyon sa pakikinig ay idinisenyo upang isama ang mga maliliit na grupo ng breakout kung saan nagtutulungan ang mga miyembro ng komunidad upang bumuo ng mga rekomendasyon na isasama sa huling produkto.
"Ang boses ng komunidad ay isang mahalagang bahagi ng ulat na ito," sabi ni Moise. "Hindi lamang sa pagtatanong sa kanila kundi sa pagbibigay sa kanila ng mga rekomendasyon at mga potensyal na solusyon. Iyon para sa akin ay talagang kakaiba dahil ang mga komunidad ay nagsasabi sa amin kung paano pinakamahusay na paglingkuran sila."
Pinahahalagahan din ni Moise ang LAFPC sa pangunguna sa gawain upang makisali sa mga miyembro ng komunidad. Sa pakikipagtulungan sa DPSS at F5LA, gumawa sila ng sinadya ngunit nababaluktot na proseso na isinasaalang-alang hindi lamang ang mga pangangailangan ng proyekto, kundi pati na rin ang mga kasosyo nila sa lupa. Ang prosesong ito ay lalong mahalaga kapag nagtatrabaho kasama ang Best Start Regional Network Grantees (RNGs) — mga lokal na organisasyon na may malaking papel sa paggawa ng mga session sa pakikinig — gayundin ang mga organisasyon tulad ng SBCC na sumusuporta sa mga aktibidad sa pakikipag-ugnayan ng mga residente sa First 5 LA's Best Start na mga komunidad.
"Napakahalaga na bumuo ng dagdag na oras para sa mga relasyong iyon, payo ni Moise. "Ang mga lokal na kasosyo tulad ng RNGS ay ang backbone ng aming trabaho sa komunidad. Mahalagang maging magalang sa kanilang sariling mga proseso.”
Sinabi ni Nicole Williams ng DPSS na ang paglalaro ng aktibong papel sa mga sesyon ay nagbigay sa mga kawani ng CalFresh ng isang kailangang-kailangan na pagkakataon upang makilala ang mga pamilya kung saan sila nakatira, makakuha ng feedback tungkol sa programa tulad ng karanasan sa panig ng customer, at sagutin ang mga tanong ng mga miyembro ng audience tungkol sa kanilang mga partikular na kalagayan. . Kahit na mas mabuti, ang mga kaganapan ay nagbigay ng mga pagkakataon para sa onsite na pagpapatala.
"Ang pagbuo ng kaalaman ay isang uri ng tulong sa isa't isa. Ito ay totoo lalo na sa konteksto ng mga system tulad ng CalFresh. Gusto naming pangasiwaan ang dagdag na kaalaman at pag-unawa sa programa upang maging positibong karanasan ito, kapwa para sa mga pamilya ng CalFresh at sa mga kawani na nagpapatakbo ng programa.” - Direktor ng Tagapagpaganap ng Konseho ng Patakaran sa Pagkain ng Los Angeles Christine Tran
"Ito ay napaka-fulfilling para sa amin bilang isang departamento," sabi ni Williams. "Pinayagan din kaming magsalita nang direkta sa mga aksyon na ginawa namin sa aming programa at sa aming departamento upang i-streamline ang proseso para sa mga customer at gawin itong mas palakaibigan."
Sa paglabas ng ulat, magsisimula ang susunod na yugto ng gawain. Nakikita ni LAFPC Executive Director Christine Tran ang ulat bilang isang mahalagang tool sa parehong pag-activate ng adbokasiya para sa pagbabago ng patakaran pati na rin sa pagtataguyod ng mas mataas na pang-unawa sa CalFresh — sa magkabilang panig ng programa.
"Ang pagbuo ng kaalaman ay isang uri ng tulong sa isa't isa," sabi ni Tran. "Ito ay totoo lalo na sa konteksto ng mga system tulad ng CalFresh. Gusto naming pangasiwaan ang dagdag na kaalaman at pag-unawa sa programa upang maging positibong karanasan ito, kapwa para sa mga pamilya ng CalFresh at sa mga kawani na nagpapatakbo ng programa.”
Maaaring ma-access ang bagong ulat sa www.goodfoodla.org/calfresh.
